Visuomenės nuomonės apklausos rodo, kad komerciniais bankais vis dar pasitiki kiek mažiau nei pusė – 42,9 proc. – Lietuvos gyventojų.
Apklausos rodo, kad klientai labiausiai pasitiki bankais, į kuriuos pervedamas jų atlyginimas, stipendija arba pensija.
Pasitikėjimui taip pat daro įtaką banko rodomas dėmesys klientui, pažįstamų rekomendacija bei patogi banko vieta.
Lapkričio mėnesį tyrimų bendrovės „RAIT” atlikta apklausa parodė, kad patikimiausių Lietuvos komercinių bankų trejetukas nesikeičia jau keletą metų.
Dauguma apklaustųjų labiausiai pasitiki „Swedbank”. Taip mano 41,1 proc. respondentų. „SEB” banku pasitiki 18 proc., o „DnB Nord” – 8,8 proc. apklausos dalyvių.
„Apklausos duomenys rodo, kad nežiūrint dažnai minimos ekonominės krizės, Lietuvos gyventojai pasitiki komerciniais bankais. Lyginant su praėjusiųjų metų duomenimis, apskritai nepasitikinčiųjų nė vienu komerciniu banku skaičius padidėjo tik 4 procentiniais punktais, nuo 11 proc. 2006 ir 2007 m. iki 15 proc. 2008 m.”, – teigia „RAIT” valdybos pirmininkė Inga Nausėdienė.
Kaip rodo tyrimas, 18,4 proc. Lietuvos gyventojų labiausiai pasitiki bankais, kurie skiria didesnį dėmesį klientui. 11,1 proc. respondentų nurodė, kad banko patikimumas priklauso nuo to, ar šį banką yra pasirinkę dauguma pažįstamų.
Tarp svarbių komercinių bankų patikimumo kriterijų apklausos dalyviai taip pat nurodė patogią banko vietą (10,0 proc.), banko modernumą, jo siūlomas paslaugas internetu (3,6 proc.).
Rinkos tyrimų kompanijos „RAIT” apklausa buvo atliekama 2008 m. lapkričio mėn.
7-16 d. Apklausti 1046 Lietuvos gyventojai, kurių amžius nuo 15 iki 74 metų.
